содержание: Необходимость решения проблем
Идентификация проблемы
Поиск решения
Принятие решения
Планирование действий и контроль
Ваше отношение к решению проблем
Проверяем еще раз Преимущества успешного решения проблем.
Очень редко можно встретить человека, у которого нет проблем. И все же большинство людей вполне счастливы, живя со своими про-
блемами или приспосабливаясь к ним вместо того, чтобы решать их. Так происходит потому, что решение проблем неизменно включа-
ет в себя серьезный процесс мышления. Если проблема кажется недостаточно серьезной, время и средства, затраченные на ее решение, несопоставимы с полученной пользой. Поэтому многих устраивает жизнь с проблемами или их игнорирование.
... Для того чтобы решить
проблемы, нужно принять решение. Именно это — самый трудный шаг для некоторых людей. Размышления над тем, какое именно ре-
шение принять, могут затянуться и привести к сомнениям и проволочке. Вероятность принятия неправильного решение пугает людей и приводит их к полной бездеятельности. Часто люди не могут осознать, что отсутствие каких-либо действий —
это тоже решение, сравнимое с определенными действиями. Как только вы поймете, что жизнь будет идти своим чередом независимо
от вашего участия, лучше брать быка за рога и принимать правильное решение, даже если оно вам не вполне нравится. Не следует пускать все на самотек.
... Все, что требуется, — это расслабиться и спокойно подумать, а уж затем предпринимать определенные шаги. А именно: дать ответы
на следующие вопросы. • В чем состоит проблема?
• Каковы возможные решения?
• Какое решение будет наилучшим?
Если вы дадите ответы на эти вопросы, то в дальнейшем наверняка примете правильное решение.
... Иногда дело не в том, что нет выхода из ситуации, а в том, что из-за небрежности неправильно определена суть проблемы. Подобно тому, как врач может поставить правильный диагноз лишь после изучения всех симптомов болезни.
... Все получится, если...
приготовиться потратить время на изучение проблемы;
записать то, что происходит;
обнаружить причину проблемы;
выяснить больше о происходящем;
знать, какого результата ожидать от решения проблемы;
понимать, каковы будут последствия, если оставить проблему нерешенной.
чувствовать, что вы провели удовлетворительную работу по определению проблемы.
... Разработка вариантов включает в себя три процесса: сбор информации, генерирование идей и составление списка.
... Все получится, если...
принимая решение, руководствоваться логикой, а не внутренними предубеждениями;
без колебаний довериться интуиции, когда не получается использовать логику для принятия правильного решения;
советоваться с окружающими о результативности вашего решения;
обсуждать ваши решения с теми, кого они
непосредственно затрагивают;
следовать принципу «утро вечера мудренее», когда вы в чем-то неуверены;
допускать, что ваше решение необязательно верное;
научиться различать, когда необходима временная мера, а когда — окончательное решение;.
убедиться, что ваше решение навсегда разрешит проблему.
... как «Что
нужно делать?» и «Кто это будет делать?» не были заданы. Или, если вопросы были заданы, не было приложено никаких усилий, чтобы найти на них разумный ответ. Для этого необходимо:
• составить список задач, которые нужно
выполнить;
• определить, что мешает идти намечен-
ным путем, например недостаток навыков
или возможностей;
• распределить отдельные задачи среди
сотрудников и руководить процессом.
... Даже если вы не вдохновлены на борьбу с трудностями, вы получите огромное удовлетворение от поиска решения. Секрет состоит не в том, чтобы не сдаться в процессе поиска решения, и не в преодолении панического страха перед трудностями, а в том, что бы планировать успешный исход.
... Хорошее расположение духа — это движущая сила, производящая энергию, позволяющую справляться с проблемами. Это:
• уверенность в себе перед превратностями судьбы;
• желание увидеть проблемы в качестве возможностей, а не преград;
• вдохновение от перспективы достижения цели. ...
Любой человек может справиться с проблемой, для этого необязательно обладать какими-то особенными способностями. Нужно только быть решительным. Это подразумевает:
• быть объективным. Заставьте себя оставаться в стороне от проблемы и бесстрастно взирать на нее (делая вид, что это чужая проблема), это даст вам возможность увидеть истинное положение вещей.
• быть целеустремленным. Не позволяйте себе отвлекаться на другие, возможно, более привлекательные занятия, отказывайтесь признавать текущую ситуацию удовлетворительной, сконцентрируйтесь.
• быть мужественным. Отказывайтесь признать себя пораженным, придерживайтесь ваших собственных суждений и будьте
смелым перед лицом трудностей, это поможет вам удержаться на ногах.
Именно решительность и есть та основа, которая облегчает решение проблемы.
...
Все получится, если...
всегда быть полным энергии, чтобы решать проблемы;
знать, что пребывание в хорошем расположении духа помогает решать проблемы;
найти объективный подход к проблеме;
сконцентрироваться на решении проблемы и не позволять себе отвлекаться на другие вещи;
не пасовать перед каждым возникающим препятствием;
настроиться позитивно, чтобы не быть побежденным кажущейся невозможностьюрешить проблему;
верить в свою способность решать проблемы;
извлекать что-то полезное из решения каждой проблемы;
быть уверенным в том, что все проблемы можно решить.
...
Если вам кажется что решить проблему, за которую вы взялись, невозможно, значит, вы упустили один или несколько аспектов.
...
Действие — это спасение. Вы почувствуете, что наконец что-то предприняли. Появление желания справляться с трудностями — уже половина победы.
| 
